Chúng tôi luôn nỗ lực để đem đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao nhất và dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, trong hoạt động thực tế sẽ có lúc gặp những sai sót không đáng có. Do đó, chúng tôi có những chính sách về sửa những sản phẩm không đảm bảo chất lượng khiến cho quý khách hàng không ưng ý.

 

HỦY – SỬA BÁNH

Đối với đơn hàng bánh kem sinh nhật đặt trước nếu có thay đổi kế hoạch như dời ngày giao bánh hoặc hủy đơn hàng, quý khách vui lòng báo trước ngày giao 02 (hai) ngày.

* Khi nhận được bill đơn hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ ngày giờ giao bánh, tên, số liên lạc người nhận bánh, địa chỉ giao, thông tin ghi trên bánh, kiểu mẫu trang trí của bánh, nếu thấy có điểm nào chưa đúng, quý khách vui lòng báo để chỉnh đơn tại thời điểm đó..

* Trước khi bánh kem được giao đi, quý khách sẽ nhận được hình bánh hoàn thành, quý khách vui lòng xác nhận và yêu cầu chỉnh sửa trước khi đi giao, lưu ý thời gian trực của nhân viên từ 8h30 đến 22h00, những phản ánh chỉnh sửa bánh ngoài khung giờ này có thể bị trôi tin, quý khách vui lòng gọi hotline 0902846586 để được xử lý nhanh.

* Khi nhận bánh, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ, nếu thấy bánh bị vấn đề, vui lòng phản ánh ngay với shipper giao hàng hoặc hotline 0902846586 để có phương án kịp thời xử lý.

Rất mong Quý khách hàng kiểm tra kĩ lúc nhận bánh để tránh nhầm lẫn và sai sót.

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Trường hợp đơn hàng đã đặt trước, quý khách thay đổi kế hoạch cần hủy đơn, vui lòng báo trước trước ngày giao hàng ít nhất 02 (hai) ngày. Quý khách hàng đã chuyển khoản online hoặc đã thanh toán tiền mặt, vui lòng gửi thêm thông tin chuyển khoản lại bao gồm: Số tài khoản ngân hàng/ Tên người thụ hưởng/ Tên ngân hàng/ Chi nhánh ngân hàng/ Số điện thoại/Mã đơn hàng”